Jeder Geschäftsinhaber kennt die Macht der Bewertungen. Sie schaffen Vertrauen, beeinflussen Kaufentscheidungen und helfen Ihrem Unternehmen zu wachsen.
Aber niemand möchte aufdringlich wirken oder seine Gäste oder Kunden verärgern, indem er ständig nach Feedback fragt.
Die gute Nachricht? Sie müssen es nicht.
Mit der richtigen Herangehensweise werden Ihre Kunden ihre Erfahrungen gerne teilen - natürlich und mit Begeisterung.
In diesem Blog zeigen wir Ihnen, wie Sie auf intelligente, einfache und kundenfreundliche Weise mehr (und bessere) Bewertungen sammeln können.
1. Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt
Timing ist alles.
Fragen Sie zu früh, und der Kunde hat noch keine Erfahrung. Zu spät, und der Moment (und die Begeisterung) ist vorbei.
Für das Gastgewerbe:
Der beste Zeitpunkt zum Fragen? Während des Besuchs. Legen Sie eine kleine Karte mit einem QR-Code auf den Tisch oder die Dessertkarte. Wenn die Gäste entspannt sind und ihr Essen genießen, ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass sie eine positive, spontane Bewertung hinterlassen.
Für den elektronischen Handel:
Senden Sie eine Bewertungsanfrage 1-2 Tage nach der Lieferung. Das ist der Moment, in dem die Kunden ihre Bestellung gerade ausgepackt haben, immer noch begeistert sind und vielleicht sogar schon ein Foto geschossen haben.
Mit ImageReview können Sie diesen Prozess automatisieren, um den perfekten Zeitpunkt zu treffen.
2. Machen Sie es mühelos
Je einfacher es ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute es tun.
Stellen Sie sicher, dass das Hinterlassen einer Bewertung nur einen Klick erfordert - keine Logins, keine langen Formulare.
Fügen Sie einen QR-Code in Ihre Speisekarte, Quittung oder Tischaufsteller ein.
Senden Sie einen direkten Link zur Bewertungsseite per E-Mail oder SMS.
Je einfacher es ist, desto höher ist Ihre Konversionsrate.
3. Belohnen, ohne zu "kaufen"
Eine Belohnung ist keine Bestechung - sie ist ein kleines Dankeschön für ihre Zeit. Und es funktioniert.
Einige Ideen:
-
10% Rabatt auf den nächsten Besuch oder die nächste Bestellung
-
Gewinnen Sie ein Abendessen für zwei Personen
-
Kostenloses Getränk beim nächsten Besuch
-
Gewinnen Sie Ihre Bestellung zurück
-
Die "Bewertung des Monats" gewinnt einen Preis
Wichtig: Sie werden für das Einreichen einer Bewertung belohnt - nicht für die Abgabe einer bestimmten Bewertung. So bleibt es fair und ehrlich.
4. Fragen Sie nach Fotos - und erklären Sie warum
Die meisten Kunden machen gerne Fotos, vergessen aber, sie zu teilen. Ein kleiner Anstupser hilft.
Erklären Sie, warum ihr Foto wichtig ist:
"Ihr Foto hilft zukünftigen Gästen zu sehen, wie unser Haus wirklich ist - und das bringt uns zum Lächeln!"
Mit ImageReview können Kunden ganz einfach ein Foto oder Video hochladen und Ihnen automatisch die Erlaubnis erteilen, es in Ihrem Marketing zu verwenden. Vollständig GDPR-konform.
5. Machen Sie es zu einem Teil Ihres Workflows
Sie wollen konsistente Bewertungen? Bauen Sie es in Ihren Prozess ein.
Beispiele:
-
Ein QR-Code auf jedem Tisch oder Kassenbon
-
Eine Follow-up-E-Mail nach jeder Online-Bestellung
-
Eine kleine Karte im Paket: "Zufrieden mit Ihrer Bestellung? Teilen Sie Ihre Erfahrung!"
Es wird ein natürlicher Teil der Kundenreise - keine besondere Anfrage.
6. Zeigen Sie, was andere teilen
Nichts motiviert mehr als Beispiele aus dem wirklichen Leben.
Teilen Sie Kundenfotos und -bewertungen auf Ihrer Website und in den sozialen Medien. Das schafft nicht nur Vertrauen, sondern inspiriert auch andere zum Mitmachen.
Verteilen Sie Shoutouts oder Reposts auf Instagram
Machen Sie Belohnungen und Wettbewerbe sichtbar
wie was geteilt wird - und dass es geschätzt wird
Die Leute denken: "Die haben es geschafft... warum also nicht ich?"
Wie ImageReview Ihnen hilft
Mit ImageReview müssen Sie die Arbeit nicht manuell erledigen. Die Plattform:
-
Automatisiert Bewertungsanfragen zum richtigen Zeitpunkt
-
Macht das Hochladen von Fotos/Videos für Ihre Kunden einfach
-
Automatische Handhabung von GDPR-konformen Berechtigungen
-
Sammelt alles in einem übersichtlichen Dashboard
-
Veröffentlichen Sie Inhalte auf Ihrer Website, in sozialen Netzwerken oder im Newsletter mit nur einem Klick.
Das Ergebnis?
Mehr Bewertungen. Mehr Sichtbarkeit. Mehr Vertrauen. Mehr Kunden.
Sind Sie bereit, mehr aus jeder Kundenerfahrung zu machen?
Möchten Sie, dass Ihre Kunden die Geschichte erzählen - und zwar auf eine Weise, die wirklich funktioniert?
Mit ImageReview sammeln Sie Bewertungen und visuelle Inhalte, denen die Menschen tatsächlich vertrauen.
Mehr Vertrauen, mehr Konversionen, weniger Aufwand.
Sind Sie neugierig, was dies für Ihr Unternehmen bedeuten könnte?
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo oder einen kurzen Anruf. Wir würden gerne herausfinden, wie visuelle Bewertungen zu Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Vision passen können.
Vereinbaren Sie einen Termin - oder schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne.